Tham khảo

Khung pháp lý quyền dữ liệu người dùng

39wing vận hành trong khung pháp lý khu vực được chấp nhận và chỉ phục vụ nơi luật địa phương cho phép.

Tuân thủ khung pháp lý khu vựcQuyền truy cập dữ liệu cá nhânYêu cầu xóa thông tin tài khoảnBảo mật giao dịch ví điện tử
39wing Khung pháp lý quyền dữ liệu người dùng
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu & quyền của bạn

Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử chơi bằng SSL tiêu chuẩn ngành, lưu trữ trên máy chủ bảo mật khu vực và chỉ truy cập khi cần xác minh rút tiền hoặc hỗ trợ tài khoản. Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị nhưng không theo dõi hành vi ngoài trang; bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản, giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử chơi được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ, bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.

Quản lý cookie

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện nhưng không theo dõi bạn ngoài trang 39wing; bạn tắt cookie qua trình duyệt Chrome, Safari hoặc cài đặt thiết bị Android, iOS.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý chống gian lận khu vực và xóa thông tin cá nhân sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, trừ hồ sơ xác minh bắt buộc được lưu tối thiểu theo quy định.

Yêu cầu thay đổi

Bạn liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn; đội ngũ xử lý trong hai ngày làm việc và gửi xác nhận.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ về quyền dữ liệu & pháp lý

Bạn gửi yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc thắc mắc pháp lý qua ba kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ xử lý yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc và gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn tài khoản.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải trên trang chủ, chọn chủ đề Pháp lý hoặc Quyền dữ liệu, nhập yêu cầu của bạn và đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vài phút để xác minh danh tính và xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản đến bộ phận hỗ trợ, ghi rõ tên đăng nhập và nội dung yêu cầu xóa dữ liệu, sao kê tài khoản hoặc câu hỏi pháp lý; bạn nhận phản hồi trong hai ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trung tâm trợ giúp từ menu tài khoản, chọn danh mục Pháp lý & Quyền riêng tư, tìm hướng dẫn về quyền dữ liệu và mẫu đơn yêu cầu xóa hoặc xuất thông tin cá nhân.

Câu hỏi về pháp lý & quyền dữ liệu

39wing hoạt động theo quy định pháp lý khu vực được chấp nhận và chỉ mở tài khoản cho người dùng ở vùng luật địa phương cho phép truy cập. Bạn chịu trách nhiệm xác minh khả năng truy cập theo luật nơi bạn sinh sống.

Có, bạn yêu cầu sao kê toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi chơi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt; đội ngũ gửi bản sao trong hai ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xác minh danh tính; chúng tôi xóa thông tin cá nhân sau khi xử lý yêu cầu, trừ hồ sơ xác minh bắt buộc theo quy định chống gian lận.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp bàn chơi trực tiếp cần thiết để vận hành; không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện nhưng không theo dõi bạn ngoài trang 39wing; bạn tắt cookie qua trình duyệt hoặc cài đặt thiết bị, một số tính năng sẽ không khả dụng.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu pháp lý tối thiểu chống gian lận khu vực và xóa thông tin cá nhân sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.