Tham khảo

Quản lý ví, nạp rút và xác minh từ một màn hình

Chúng tôi đặt toàn bộ trung tâm tài khoản vào một trang để bạn nạp MoMo ZaloPay Viettel Money, theo dõi số dư ví, kiểm tra lịch sử giao dịch và hoàn tất xác minh danh tính mà không cần chuyển qua nhiều menu.

Nạp MoMo ZaloPay Viettel MoneyLịch sử giao dịchXác minh tài khoảnTheo dõi số dư ví
39wing Quản lý ví, nạp rút và xác minh từ một màn hình
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Ba kênh giải đáp khi bạn cần

Chat trực tiếp tiếng Việt Mở chat box góc dưới phải để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt, hỏi về trạng thái giao dịch, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc ví điện tử trong vài phút.
Trung tâm trợ giúp tài khoản Duyệt bộ câu hỏi thường gặp về nạp MoMo ZaloPay Viettel Money, rút tiền, xác minh CMND và cách kiểm tra lịch sử giao dịch từ menu tài khoản của bạn.
Yêu cầu xác minh qua email Nếu cần gửi tài liệu bổ sung hoặc giải trình giao dịch, gửi email đính kèm ảnh CMND CCCD và ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch để đội xác minh xử lý.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ ví và dữ liệu tài khoản

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịch

Mọi yêu cầu nạp rút và xem lịch sử tài khoản đều được mã hóa SSL 256-bit, ngăn chặn việc đọc trộm dữ liệu ví điện tử và thông tin cá nhân trong quá trình truyền tải.

Xác thực hai lớp cho rút tiền

Trước khi xử lý yêu cầu rút, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký và yêu cầu nhập mật khẩu tài khoản, đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực hiện rút.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Mỗi lần nạp MoMo ZaloPay Viettel Money hoặc rút tiền đều được ghi nhận với thời gian, số tiền và trạng thái rõ ràng, giúp bạn đối chiếu và kiểm soát ví mọi lúc.

Xác minh danh tính một lần

Tải lên ảnh CMND CCCD một lần duy nhất, đội xác minh kiểm tra trong vài giờ và đánh dấu tài khoản đã xác thực, sau đó bạn không cần lặp lại thủ tục cho các lần rút sau.

39wing Tất cả thao tác tài khoản trong một giao diện

Tất cả thao tác tài khoản trong một giao diện

Trung tâm tài khoản 39wing gộp nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính và lịch sử giao dịch vào một dashboard duy nhất. Mở ví điện tử của bạn—MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money—rồi chọn số tiền cần nạp, hệ thống sẽ hiện mã QR và số tài khoản để bạn xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng ngân hàng. Số

dư ví cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận, và bạn thấy toàn bộ lịch sử nạp rút theo thứ tự thời gian. Phần xác minh tài khoản yêu cầu một ảnh CMND hoặc CCCD chụp rõ ràng để đối chiếu với thông tin đăng ký, giúp bảo mật tài khoản và đảm bảo yêu cầu rút tiền được

xử lý đúng người. Người chơi tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh truy cập trung tâm tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính đều thấy cùng giao diện và dữ liệu đồng bộ tức thì

Các khái niệm bạn gặp trong trung tâm tài khoản

Ví tài khoản là gì?

Ví tài khoản là số dư hiện có trong tài khoản 39wing của bạn, được nạp từ MoMo ZaloPay Viettel Money hoặc phương thức khác, dùng để đặt cược và nhận thưởng, có thể rút về tài khoản ngân hàng bất cứ lúc nào.

Xác minh KYC nghĩa là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND CCCD để xác nhận danh tính, đảm bảo tài khoản thuộc về đúng người đăng ký và đáp ứng yêu cầu bảo mật khi rút tiền.

Lịch sử giao dịch hiển thị những gì?

Lịch sử giao dịch ghi lại mọi lần nạp tiền, rút tiền và chuyển đổi ví với thời gian chính xác, số tiền, trạng thái hoàn thành hoặc đang chờ, giúp bạn theo dõi và đối chiếu mọi dòng tiền.

Số dư khả dụng khác gì số dư tổng?

Số dư tổng là toàn bộ tiền trong ví tài khoản, bao gồm tiền đang giữ trong cược hoặc yêu cầu rút chưa hoàn tất, còn số dư khả dụng là phần bạn có thể dùng ngay để đặt cược mới.

Giới hạn rút tiền có nghĩa là gì?

Giới hạn rút tiền là mức tối đa bạn được phép rút trong một lần hoặc một ngày, phụ thuộc vào cấp độ xác minh tài khoản; tài khoản đã xác minh KYC thường có giới hạn cao hơn.

Trạng thái đang xử lý nghĩa là gì?

Khi yêu cầu rút tiền hiển thị trạng thái đang xử lý, có nghĩa đội tài chính đang kiểm tra thông tin và chuẩn bị chuyển tiền về tài khoản ngân hàng bạn đã đăng ký trong hệ thống.

Những câu hỏi người chơi hỏi nhiều về tài khoản

Mở trung tâm tài khoản, chọn nạp tiền, chọn MoMo và nhập số tiền. Hệ thống hiện mã QR hoặc số tài khoản, bạn mở app MoMo quét mã hoặc chuyển khoản rồi xác nhận bằng mã PIN, số dư cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất.

Vào trung tâm tài khoản, chọn lịch sử giao dịch, bạn thấy danh sách theo thứ tự thời gian với từng dòng ghi rõ nạp hay rút, số tiền, phương thức và trạng thái hoàn thành hoặc đang chờ.

Bạn cần chụp ảnh CMND hoặc CCCD rõ ràng hai mặt, tải lên phần xác minh trong trung tâm tài khoản, đội xác minh kiểm tra và đánh dấu tài khoản đã xác thực trong vài giờ, sau đó bạn rút tiền không cần lặp lại.

Có, chọn rút tiền trong trung tâm tài khoản, chọn ZaloPay, nhập số điện thoại ZaloPay và số tiền cần rút, xác nhận bằng mã OTP, hệ thống xử lý và chuyển tiền về ví ZaloPay của bạn trong vài phút đến vài giờ tùy trạng thái xác minh.

Nếu tài khoản chưa xác minh KYC hoặc đội tài chính cần kiểm tra thêm thông tin, trạng thái sẽ hiện đang xử lý. Kiểm tra email hoặc chat trực tiếp để biết tài liệu bổ sung nào cần gửi, sau khi hoàn tất yêu cầu rút sẽ được xử lý tiếp.

Có, truy cập 39wing trên trình duyệt điện thoại, đăng nhập và mở menu tài khoản, bạn thấy cùng giao diện trung tâm tài khoản với nạp rút, lịch sử giao dịch và xác minh, dữ liệu đồng bộ tức thì với máy tính
Tham khảo

Trung Tâm Tài Khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.