Tham khảo

Điều khoản Sử dụng Dành cho Tài khoản 39wing

Khi mở tài khoản 39wing, bạn đồng ý với bộ điều khoản này về cách thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập sảnh cược và trách nhiệm bảo mật tài khoản.

Quy tắc nạp rút ví điện tửQuyền truy cập sảnh chơiBảo mật tài khoản cá nhânGiải quyết tranh chấp
39wing Điều khoản Sử dụng Dành cho Tài khoản 39wing
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh Hỗ trợ Điều khoản và Khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc muốn gửi khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Mỗi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin tài khoản.

Chat Trực tiếp Mở cửa sổ chat trong sảnh chơi để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ về điều khoản tài khoản, quy trình rút tiền hoặc tranh chấp kèo. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm và dưới hai phút ngoài giờ.
Email Pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn qua địa chỉ email hỗ trợ mà bạn thấy trong phần Cài đặt Tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email trong vòng hai ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất yêu cầu.
Trung tâm Tài khoản Đăng nhập vào Trung tâm Tài khoản để xem lịch sử giao dịch, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu chính thức về quyền sử dụng dữ liệu. Mọi yêu cầu được lưu lại và bạn nhận mã tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách Chúng tôi Xử lý Thông tin Tài khoản

39wing thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành sảnh chơi, xác minh danh tính khi rút tiền và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Dữ liệu cá nhân bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ bên dưới.

Lưu trữ Dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp.

Cookie và Phiên làm việc

Sảnh chơi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện.

Xác minh Rút tiền

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh danh tính bằng cách tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản.

Yêu cầu Xóa Tài khoản

Để đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp kèm mã tài khoản.

Giải đáp Về Điều khoản và Quyền Tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, mở phần Cài đặt rồi chọn mục Điều khoản Sử dụng để đọc văn bản đầy đủ. Chúng tôi cũng gửi email thông báo mỗi khi có thay đổi điều khoản và cho bạn bảy ngày xem xét trước khi áp dụng.

Hệ thống sẽ từ chối giao dịch và hoàn tiền về ví gốc trong vòng hai giờ. Chúng tôi chỉ chấp nhận nạp từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mang tên khớp với tên đã đăng ký để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Trung tâm Tài khoản kèm mã tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu dạng PDF trong vòng năm ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch, thông tin xác minh và nhật ký đăng nhập.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý rút toàn bộ số dư còn lại về ví điện tử trong ba ngày làm việc, sau đó khóa tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân sau bảy ngày.

Mọi tranh chấp về kèo thể thao hoặc kết quả bàn casino trực tiếp sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức mà chúng tôi tích hợp. Bạn gửi khiếu nại qua chat hoặc email kèm mã vé cược để nhận phản hồi trong hai ngày làm việc.

Bạn chịu trách nhiệm xác định xem pháp luật tại khu vực của mình có cho phép cá cược trực tuyến hay không. 39wing hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định địa phương và không chấp nhận trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.